トロントの小児科ウォークインクリニックへ行ってきました。待たされることを覚悟しましょう。

こんにちは、カナダの病院はどこに行ってもやっぱり待たされる、そう確信したももです。。

金曜日から大量の目やにとともに風邪気味だった娘。
体温は微熱がある程度だったので、自宅で安静にさせ様子を見ていたのですが、日曜の明け方に39.3度の高熱を出し、目やにも良くならないので、心配で病院に連れて行くことにしました。

自分で調べたり友人に聞いたりし、トロントのダウンタウンから少し西にある、St. Joseph総合病院のCIBC Just for kids clinicに初めて行くことにしました。
トロントでは大手で有名な総合病院で、ここの小児科は週末や祝日も開いています。

今回はクリニックでの受付の流れと待合室の設備、診察までの私たちの体験記をご紹介します。

St. JosephのCIBC Just for kids clinicについて

下記ウェブサイトから引用した情報を訳して掲載しますね。


St. Joseph’s Health Centre, Toronto
Our Lady of Mercy(OLM) Wing 3階
住所:
30 The Queensway
Toronto, ON
M6R 1B5
開院時間
月曜〜金曜:10:00am – 8:00pm(うち1pm-2pmは閉院)
土日祝日:10:00am – 2:00pm
受付は閉院時間の1時間前に締め切り、代わりに救急外来へご案内します。
詳細は416−530−6611までお問い合わせください。


担当医は小児科専門医です。かかりつけの小児科医がいないとき、営業時間外のときに対応いたします。血液検査やレントゲンなど必要な際は、St. Joseph総合病院内にある施設をご利用いただけます。

クリニックに着いたら

クリニックは3階にあり、玄関入って正面のエレベーターで行けます。3階のエレベーターを出ると正面に待合室、左に受付があります。
診察を受けるために、まずは受付で患者の情報を登録しなければいけません。


IMG_1273.JPG

患者情報の登録

患者情報の登録のために、受付に番号が書いてある緑のラミネートプレートがあるので、それを受け取り、その番号が呼ばれるまで待ちます。

番号が呼ばれたら受付で、OHIP(保険証)を提示し、子どもの誕生日など個人情報、症状、かかりつけの小児科医などを聞かれます。
登録が終わったら、子どもの名前が書かれた白いステッカーが渡されます。登録完了の証明で、診察時に必要なので失くさずに控えておきましょう。

かなり待つことを覚悟しましょう


ここからかなり待たされました。
開院時間が10:00で私たちは10:10位に着いたのですが、すでに20組以上が待っていて、私たちの受付番号は24でした。
結局診察してもらえたのが13:30頃で、3時間以上待っていました。。

ちなみにカナダでは、予約制のクリニック以外は基本的に待たされます。
全く別のクリニックですが、5時間くらい待ったこともあります。。

患者さんの数によって待ち時間は当然異なりますが、トロントのダウンタウンで土日に開いていて、さらには小児科のウォークインクリニックは限られていてほぼ確実に混むので、待たされると思って行った方が良いでしょう。

子どものランチやおやつ、親の軽食と飲み物も持っていくと良いです。
私たちは娘の食料はたっぷり持って行ったのですが、私たちの飲み物など一切持ってこなかったので、病院に併設されているSecond cupでコーヒーとクロワッサンを買いました。

待合室はこんな感じ

待合室の設備はこんな感じです。

・大きいトイレ4つ、それぞれオムツ替え台付き
・消毒ジェル
・吐く子ども用のエチケット袋
・ティッシュ

待合室はとても広く、他の部屋や病棟も隣接しているのでスペースは有り余っていました。
トイレは全て、車椅子やベビーカーも余裕で入るサイズで並んで待つことは一切ありませんでした。
小児科の一角にウォークインクリニックがあり、他の科の緊急やウォークインクリニックは違う場所にあるので、子どもが多少騒いでも誰も文句を言いません。


IMG_1271.JPG


長時間子どもを待たせても大丈夫なように、絵本や、トロントの街並みや宇宙が見える数箇所にあるのぞき穴や、サッカーボールや水の泡が人の動きに反応するプロジェクターや、おもちゃのキッチンがありました。

娘はまだ15ヶ月ですが、プロジェクターから映し出される画面を楽しそうに触ろうとしたり、キッチンの棚を夢中で開け閉めしたりして、満喫していました。
後半は昼寝の時間で寝てしまいましたが、前半は体調不良にも関わらずハイパーで、追いかけるのが大変でした。

いよいよ診察

名前が呼ばれたら、診察室の目の前にあるソファ席に移動します。
そこで5分くらい待つと、小児科医が診察室へ通してくれました。
診察室は8畳くらいある広めの個室で、私の見える範囲では3部屋ほどありました。

小児科医が名前と生年月日を私たちに聞いて、受付でもらった白いステッカーを渡したらいよいよ診察開始です。
娘を診察台に乗せ、私が落ちないように支えます。大丈夫だよーと先生と2人で声をかけながら、先生は目視と親との会話で娘の症状を確認します。

いつから高熱が出てどう対処しているか、目やにと目の周りの皮膚の赤みがあり、脱脂綿で拭っても良くならなかったのでそれを伝えました。
先生は聴診器を当てて心音と呼吸を確認します。
その後耳の中を見るスコープで、耳に炎症がないか確認します。
娘は、目の炎症と耳にも炎症があり、そのせいで熱がでているのだろうとのことで、抗生物質を10日分処方されました。

やっと帰れる、と思ったら・・・

診察を終え、処方箋をもらい、やっとこの病院ともおさらば!家に帰れる!と喜んだのもつかの間、いつも行くドラッグストアで薬をもらおうと思ったらあまり取り扱いのない薬とのことで置いてませんでした涙

結局3件目に行ったSickkidsという病院に併設されている薬局だとあるだろうとのことで行き、ついに手に入れて自宅に帰りました。
ほぼ1日、診察と薬をもらうために費やしました・・・体調不良の娘を休ませたかったのに、かわいそうなことしました><

土日にウォークインクリニックに行く際は、薬をもらえるところも確認したほうが良いですよ!
家族みんな、元気が一番ですね。
早く良くなるといいのですが・・・

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